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            供熱服務進社區 為民服務零距離

            作者:濰坊市能源集團有限公司 發布時間:2024-04-24 欄目: 集團新聞

            結合“品質市政 幸福民生”為民服務品牌創建活動,近日,濰坊市能源集團下屬熱力公司按照文件要求,走進寒亭區祥亭街社區,開展了“供熱服務進社區”活動。

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            活動現場公司工作人員設置宣傳展架,通過開展現場咨詢、張貼宣傳標語、發放宣傳資料等方式,告知服務內容和收費標準、依據。深入社區和居民面對面進行宣傳和交流,就用戶關心的供暖熱點問題,現場工作人員一一耐心細致解答,向用戶普及供暖前、后供熱設施的維護保養、供熱故障應急處置與求救,相關供暖政策等知識,并對供熱設施進行現場檢查檢修,實現服務用戶“零距離”。

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            將“營業廳”搬到用戶家門口,就用戶關心的供暖熱點問題,深入社區和居民面對面進行宣傳和交流,實現多渠道溝通、直達式互動、全方位服務,不僅增強了居民用戶滿意度,更是搭建起了一座通往居民內心的橋梁。今后,公司將繼續開展類似活動,將優質供熱服務送到更多居民身邊,全力打造 “品質市政 幸福民生”市政公用事業服務品牌!

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